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下班不打烊,滿意服務(wù)進(jìn)行中

2023-05

4320 安檢站 范項(xiàng)虹

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5月23日下午,下班時(shí)間已經(jīng)過去了一個(gè)小時(shí),“太感謝了!你們的服務(wù)真是太好了,這車今天要是沒辦好,明天我又要跑一趟,青田上來一趟不容易。”安檢站服務(wù)大廳的門口,新車PA133955(檢測臨牌)車主李先生拉著安檢站市場業(yè)務(wù)部副主任留杰的手,不停感謝著。

下午4點(diǎn)55分,還有5分鐘就到下班時(shí)間了,車主李先生急匆匆地跑進(jìn)了安檢站服務(wù)大廳,“你好,你們是不是要下班了?我這輛新客車剛剛才在車管所上好牌,我還要辦營運(yùn)證的,是你們這里辦理嗎?”他邊喘氣邊焦急的說道,“還需要辦理什么,我是青田的,來回非常不方便”。

此時(shí),大廳內(nèi)的市場業(yè)務(wù)部副主任留杰聽到聲音,馬上上前安撫車主道:“您先別急,營運(yùn)證您需要回到青田辦證中心辦理,但辦證之前需要先要進(jìn)行道路運(yùn)輸車輛達(dá)標(biāo)核查,您把車開到外檢車間門口,把行駛證、登記證書等資料帶過去,那邊會(huì)有人為您做核查,核查結(jié)束后您到大廳來,我就在這里等您!” 話聲剛落,留杰便立即聯(lián)系了車間副主任周小飛,并描述了李先生的情況?!皼]問題”,周小飛了解后立刻開始安排人員。

李先生一到外檢車間,核查人員馬上依據(jù)資料和車輛實(shí)際情況,對車輛的制動(dòng)器型式、電子穩(wěn)定性控制系統(tǒng)、車道偏離預(yù)警系統(tǒng)、車胎爆胎應(yīng)急安全裝置等道路運(yùn)輸車輛(客車)達(dá)標(biāo)核查項(xiàng)目進(jìn)行逐項(xiàng)檢查,半個(gè)多小時(shí)后,核查人員將資料和車鑰匙還給了李先生,并告知核查已完成,信息已經(jīng)傳到服務(wù)大廳,隨后引導(dǎo)李先生到服務(wù)大廳辦理手續(xù)。

當(dāng)拿到核查報(bào)告單時(shí),李先生瞬間松了一口氣,笑著向留主任詢問:

“多少錢?”

“本次核查費(fèi)用交通運(yùn)輸管理部門會(huì)為您承擔(dān),您不用付錢?!?/p>

“真的太感謝了,你們那么多人幫我做核查加班,還不收我錢,真的辛苦了,謝謝,謝謝!要不我給你們買幾瓶水吧!”

“應(yīng)該的,這是我們的工作,能方便您,是我們最大的榮幸,您的滿意是我們最大的動(dòng)力。水您不用買了,回青田還要不少時(shí)間,您趕緊回去吧……”

在車檢“一件事”改革的道路上,為塑造“麗汽安檢”良好的形象,安檢站一直不斷提升服務(wù)品質(zhì),優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容,將“交鑰匙”服務(wù)深入人心,努力為車主提供更舒心、更安心的車輛檢測服務(wù)體驗(yàn)。

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