9月16日上午，“5381次9點10分從麗水發(fā)往云和方向的乘客，請拿好自己的行李物品，出示車票到六號檢票口，按順序排隊檢票上車?！蔽髡竞蜍噺d里響起了檢票員楊嬌妹提示旅客檢票的聲音。乘客們聽到提示后，都紛紛提起行李依次排隊，準備檢票上車。
    一位七旬老人牽著一位小女孩站在了隊伍的末端，輪到他們檢票時，楊嬌妹請她們出示車票。只見那位老人緊緊拉著女孩的手對楊嬌妹說：“我沒有來得及買車票，今天接到電話說她媽媽生病進醫(yī)院了，我就趕緊帶這娃娃過來坐車，你就讓我們上車在補票吧。”
    “先買票后上車這可是站里的規(guī)定，不可以違反” ，楊嬌妹面露難色?！拔业谝淮蝸磉@個車站，也不知道上哪兒買票…”老人一臉委屈，愣在了檢票口。楊嬌妹看著祖孫倆緊鎖的眉頭，心想“發(fā)車時間要到了，如果老人因為不熟悉車站環(huán)境未能及時買到車票而錯過發(fā)車的時間就不好了”。想到這里，楊嬌妹便請旁邊檢口的姐妹幫忙頂會崗，自己立即跑到售票窗口幫他們代買了車票。等到楊嬌妹將檢完票的他們送上車，幫著系好安全帶時，老人緊緊握住楊嬌妹的雙手說：“真的謝謝你啊，要不是你幫忙，我們趕不上這趟車，孩子也不能盡快去見她媽媽，謝謝！”
    雖然這只不過是車站中每天都會發(fā)生的很不起眼的小事，但看著載著祖孫倆的車子慢慢駛出車站，楊嬌妹的心中還是感受到了融融的暖意。“將需要給我，把滿意給您”這句流動之家的服務經(jīng)營理念，就是在類似的一件件不起眼的小事中不斷得以強化，不斷得以升華。