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流動(dòng)之家故事會(huì)--小事情傳遞正能量

2014-03

4423 本部 朱俏靜

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“您好,這里是客運(yùn)東站服務(wù)處,您落在車上的背包我們已經(jīng)幫您找到了,請(qǐng)您有空的時(shí)候過(guò)來(lái)取。”服務(wù) 組組員李一斌平靜中帶點(diǎn)興奮地說(shuō)。
    中午時(shí)分,伴隨著一陣清脆的電話鈴聲,我們服務(wù)組接到了又一位丟失行包旅客的“電話任務(wù)”,希望我們幫 他尋找遺落在座位上的紅色背包。這名旅客稱,自己乘坐從南潯發(fā)往麗水的班車,在永康下車后,才猛然想起自己的包落在座位上了,所以急忙給東站打來(lái)電話,希望車子到站時(shí)能夠幫忙把包收起來(lái),保管一下,他立馬從永康坐車趕過(guò)來(lái)取包。
    了解完事情的經(jīng)過(guò),留下了旅客的聯(lián)系電話后,李一斌馬上撥打了班車隨車人員的電話,確認(rèn)背包是否還在車座位上,并叮囑隨車人員幫忙保管。下午三點(diǎn)多鐘,李一斌收到班車帶回的旅客紅背包,回到服務(wù)處,又馬上給旅客打了電話,告訴他包取回來(lái)了,讓旅客安心。
    不久,旅客趕到了麗水,在核實(shí)了包內(nèi)的物品后,順利拿到了背包。
    這是一件小的不能再小的事情,類似的事情,每天在我們車站都會(huì)發(fā)生。但就是這樣的小事,見(jiàn)證著我們的工作,見(jiàn)證著車站的服務(wù)。幫旅客找包的事情雖小,但我們就是在這樣一件又一件小事情的不斷累積中,持續(xù)傳遞著屬于我們的正能量。