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“流動之家”故事會--乘車旅客丟失手機(jī) 東站員工熱心尋找

2019-11

4744 長運(東站) 趙妍

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   11月6日14:30,一位看起來非常焦急的旅客匆匆地跑進(jìn)東站調(diào)度室,他上氣不接下氣地說:“我的手機(jī)掉在車上了,你一定要幫幫我?!蔽亿s緊向他了解情況。
   原來,這位葉先生是乘坐客車從龍泉到麗水,等會還要趕高鐵去上海。就在他下車后,發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)不見了。聽完葉先生的講述,查到葉先生乘坐的班車后,我馬上聯(lián)系當(dāng)班駕駛員,當(dāng)?shù)弥囎舆€停在東站場地里時,我趕緊帶著葉先生到車上尋找??墒?,根據(jù)葉先生提供的座位號,座位上根本沒有手機(jī)的影子。“會不會沒有掉在車上,忘在其他地方了?”我問道。可是葉先生非??隙ǖ卣f,手機(jī)就是掉在車上的。于是我們又開始尋找,我們把座位的前前后后又找了一遍,怕葉先生記錯位置,又把旁邊幾個座位也找了一遍,可還是沒有。
   “要不,你把手機(jī)號碼告訴我,我用手機(jī)撥打一下,我們再循聲找?!蔽业奶嶙h得到了葉先生的認(rèn)可,可是葉先生又說:“我把手機(jī)調(diào)成振動了,不知道能不能聽得見?!?br />   抱著試試看的心里,我隨即用手機(jī)開始撥打。我們站在原地一動不動不發(fā)出一點聲音,車廂傳來了手機(jī)振動的聲音,循聲找去,手機(jī)果然就在葉先生的座位和相鄰座位夾縫的最底下。
   手機(jī)找到了,葉先生激動地說:“這手機(jī)對我相當(dāng)重要,要是找不到就麻煩了,里面有很重要的信息,你們的服務(wù)太周到了,謝謝!太感謝你們了!”
   車站,像這樣的事許多許多,對我們來說是微不足道的,但對旅客來說無疑是雪中送炭。一幕幕好人好事涌現(xiàn),耳邊回蕩著旅客們的感謝聲,這一聲聲感謝讓我們感到無比的滿足,使我們更加熱愛這份工作,我們將會把真心、誠心、熱情的服務(wù)傳遞下去,給旅客營造家的溫馨。