1月6號(hào)下午五點(diǎn)十分，剛下班的行車員洪麗在站前廣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一名旅客抱著小孩，隨身帶有很多行李，正東張西望的尋找什么？洪麗便主動(dòng)上前去詢問(wèn)旅客是否需要幫助。旅客說(shuō)自己準(zhǔn)備坐車回古市娘家，不知道是否還有直達(dá)古市的班車，自己帶的東西又多想找個(gè)人幫忙看一會(huì)。洪麗說(shuō)：“現(xiàn)在這個(gè)點(diǎn)，直達(dá)古市的班車已經(jīng)沒(méi)有了，不過(guò)有途經(jīng)古市的遂昌車，您在這等我一會(huì)，我去幫你看下有幾點(diǎn)的車票。”說(shuō)著就像服務(wù)臺(tái)奔去。

“最近一趟去遂昌途徑古市的班車，五點(diǎn)三十五分，可以嗎？可以的話我?guī)湍闳ベI票”洪麗跑著回來(lái)，在經(jīng)過(guò)該旅客的同意，洪麗迅速幫她買好車票，看著她抱小孩不方便，又主動(dòng)幫忙把她行李提到了檢票口。看著洪麗里跑前跑后的主動(dòng)熱心服務(wù)，旅客非常感動(dòng)，她說(shuō)自己到過(guò)很多車站，受到這樣周到的服務(wù)卻是第一次。