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春節(jié)見(jiàn)聞--勞累瞌睡錯(cuò)過(guò)班車,婦女大哭 值班站長(zhǎng)排憂解難,破涕而笑

2014-02

2491 東站 許麗蓉

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    2月15日下午15時(shí)許,值班站長(zhǎng)室的電話鈴聲急促響起:“站長(zhǎng),這里有位帶孩子的旅客不小心錯(cuò)過(guò)了到西安的班車,現(xiàn)在正在大哭?!彪娫捓飩鱽?lái)行車組長(zhǎng)陳珍麗焦急地聲音?!八F(xiàn)在在哪里?”值班站長(zhǎng)徐建美冷靜地問(wèn)道。“我已經(jīng)把她帶到了服務(wù)班里面的員工休息室?!薄昂玫模阆劝矒嵯?,我現(xiàn)在立即過(guò)來(lái)?!狈畔码娫挘旖揽觳较蚍?wù)班走去。走進(jìn)服務(wù)班,正看見(jiàn)程媛園低聲安慰著一位哭泣地年近三十的婦女,身邊一個(gè)四、五歲的小男孩,拉著婦女的衣角也紅著眼睛。當(dāng)該旅客看到徐站長(zhǎng)時(shí),哭聲更大了,徐站長(zhǎng)連忙上前安慰她:“同志,別哭,你看孩子都嚇壞了,我是東站的值班站長(zhǎng),有什么事和我說(shuō)說(shuō)?!?br />    原來(lái),這位婦女是西安人,跟丈夫在泰順打工,因?yàn)橄牍?jié)省回家的費(fèi)用,今年過(guò)年就留在了泰順。年后,想把孩子送給老家的父母照看。由于工廠這幾天連著加班太累了,沒(méi)休息好,中午在東站等車時(shí),一不小心就睡著了,等醒來(lái)才發(fā)現(xiàn),班車雖然為了尋找她已延遲發(fā)班,但她還是因睡得太沉錯(cuò)過(guò)了班車。眼看回不了老家,打工的地方離麗水又太遠(yuǎn),今天也沒(méi)車回去。帶著個(gè)孩子,沒(méi)怎么出過(guò)門的她一時(shí)著急,不由自主地大哭了出來(lái)。徐站長(zhǎng)聽(tīng)完之后,立即帶著該婦女來(lái)到站長(zhǎng)值班室,拿出餅干給小男孩,倒上開(kāi)水給孩子母親,安撫好母子的激動(dòng)情緒,并立即讓調(diào)度員幫忙聯(lián)系各種可以回西安的方式和班車,但最終因該旅客帶著孩子不方便坐過(guò)路車,只能是延遲到第二天坐直達(dá)班車最合適??紤]到其打工地離麗水較遠(yuǎn)不方便,徐站長(zhǎng)又為其聯(lián)系了住宿旅店,把她和孩子送到了住宿處。安頓好兩母子,徐站長(zhǎng)準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí),該婦女紅著臉對(duì)徐站長(zhǎng)不好意思地說(shuō):“對(duì)不起,我一時(shí)著急,給你添了這么多麻煩?!毙煺鹃L(zhǎng)擺擺手說(shuō):“不用客氣,我是東站的值班站長(zhǎng),這些都是我們東站員工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。今天你要好好休息,明天我會(huì)打電話給你,一定讓你和孩子順利回家!”這時(shí)該婦女羞澀地笑了,連聲對(duì)徐站長(zhǎng)說(shuō):“謝謝你!”
    16日中午13時(shí)30分,徐站長(zhǎng)把這兩母子安全地送上了到  西安的班車,將母子兩個(gè)送上車后,她還再三叮囑駕駛員一路上要對(duì)她們多加照顧。孩子母親感激地拉著徐站長(zhǎng)的手不放,說(shuō):“領(lǐng)導(dǎo)你真好,我算遇到親人了!”徐站長(zhǎng)笑了,說(shuō):“你到了東站,就是我們的家人!”樸實(shí)的話語(yǔ)表達(dá)出了一個(gè)客運(yùn)人的責(zé)任感和精神面貌。