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春運系列報道--東站站務(wù)員嚴寒中堅守崗位戰(zhàn)春運

2016-02

2685 客運東站 潘何豐

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    這個春運,對于工作在高鐵站的東站員工來說,是一個特殊的春運,麗水遇上了罕見的冰凍天氣,我們的高鐵汽車站站房還在緊張的施工建設(shè)中,員工工作在四面透風的臨時簡易棚里工作。雖然工作環(huán)境艱苦,但是為了能讓旅客出行更方便、安全,高鐵站的員工不懼嚴寒,堅守崗位,做好服務(wù)工作。
   2月1日下午,寒潮再次來襲,溫度驟降,但站務(wù)員的服務(wù)熱情并未因此減溫。
 “我要去龍泉,車票這里能買嗎?” 正在導(dǎo)乘的朱俏靜見一位旅客迎面過來趕緊上前,“可以的,售票窗口在那邊,您買到票后在那邊等會,很快就會有班車過來?!?nbsp;“請問一下高鐵站在哪邊?”“您順著這個指示牌一直走就可以看到的,”朱俏靜又領(lǐng)著旅客,告訴他高鐵站的位置。看到一位打著雨傘,抱著小孩的媽媽從身邊經(jīng)過,她又上前搭了把手。 
  “4點17分到云和的旅客可以上車了?!薄?點27分到景寧的旅客開始檢票?!痹?nbsp;檢票崗位上的王月梅,招呼著旅客檢票,今天她負責的是高鐵站配載6條班線檢票、發(fā)車、清點人數(shù)工作,生怕旅客上錯車,她一邊檢票一邊詳細告訴旅客車牌號。
  “離新年越來越近,客流多了,這樣就可以多找到服務(wù)對象多走動,也覺得沒有那么冷了,”說著朱俏靜又開始忙開了。
  “對呀,今天下午天氣雖然冷,你看多跑幾趟車廂,上上下下的,既能取暖,又能鍛煉身體,”王月梅伸出被凍得通紅的手又開始檢票了。雖然她倆都穿著厚厚的棉衣棉褲,但一陣寒風吹過,還是禁不住的打了個冷顫。零下的溫度,工作在四面透風的環(huán)境中,卻能如此樂觀、細心的工作著,在她們心中,始終有一個愿望,就是做好每位旅客的 “下了高鐵能坐車,下了客車坐高鐵”的服務(wù)工作,讓每位旅客都能溫暖的回家過年。