一個感謝電話
2013-02
1月25日距離春運(yùn)還有1天時間,這天早上,西站調(diào)度員張濤接到一個來自溫州的電話,電話是一位女同志打來的,她說:“謝謝你們,我已經(jīng)平安到家了,打個電話和你們報個平安,好讓你們放心!也請告訴我那位大姐的銀行帳號,我好將錢還給她”。接到這個電話,張濤一頭霧水,他想又是哪位好心的大姐為旅客買票了。正在這時,服務(wù)組李霞萍經(jīng)過調(diào)度,聽到了他們的談話,就接過電話,對那位旅客說:“錢就不用還了,只要你平安到家,就是我們最大的心愿。”
原來,24日下午大家正在大廳忙著準(zhǔn)備第二天的春運(yùn)啟動儀式時,候車大廳里突然傳來一個女人的哭聲,大家循聲忘去,在中廳一角,有個中年婦女正哭得傷心。西站衛(wèi)生監(jiān)督員戴冬梅趕緊過去詢問原因,這位旅客告訴她,自己是溫州人,平時很少出門,這次是想到龍泉朋友家,說好朋友會到麗水來接她的??墒堑禁愃螅瑓s怎么也聯(lián)系不上那位朋友,身上帶的錢也不多,現(xiàn)在想回溫州,可身上的錢不夠買票,人生地不熟的,眼看就要到晚上了,想著想著,就著急的哭了。
了解情況后,戴冬梅一邊安慰旅客,一邊掏出錢到服務(wù)總臺為這位旅客買了一張16;50時去溫州的車票,并送她上車。這位旅客回到家后,其家人很是感動,交代她一定要打個電話說聲感謝,道一聲平安,并要將錢還給這位好心人。于是就出現(xiàn)了文章開頭的一幕。